Cette formation en intra Inscription

Prochaine session :

Du 29 au 31 mai 2012

Code formation : ADD-10

Durée : 3J / 21H

Prix/Per. : 1180 € HT

Groupe de : 6 max

Formateur :
Consultant expert en communication et management, formateur confirmé.

Objectifs :
Professionnaliser et acquérir les pratiques quotidiennes du métier d'assistante de direction.

Profil stagiaire :
Toute personne amenée à occuper un poste d'assistante de direction ou souhaitant professionnalisez ses pratiques.

Pré-requis :
Avoir une première expérience de la pratique du secrétariat.

Formation : Assistante de Direction, professionnalisez vos pratiques

Cette formation vous permettra de mesurer et d'adapter vos pratiques au regard des exigences de ce métier.
Différents domaines seront abordés : communication positive (écrite et orale), organisation efficace pour bien gérer son temps,
connaître les différentes personnalités afin de mieux s'y adapter. Alors, n'attendez plus pour professionnaliser vos pratiques.

Compétences visées :

Connaître les exigences du métier d'assistante de direction
Maîtriser la gestion de son temps et les principes d'une organisation efficiente
Savoir communiquer de façon positive en toutes situations

Programme de la formation :

Se positionner dans sa fonction

Identifier sa mission, ses activités, ses tâches

Savoir présenter et représenter son entreprise

Auditer son emploi du Temps

S'organiser pour être plus efficace

Prioriser ses tâches, gérer les urgences

Limier et gérer les imprévus et interruptions

Utiliser les outils d'organisation (retro-planning, grille de Quintilien, check-list,?)

Déléguer : pourquoi ? Quand ? Comment ?

Se fixer des objectifs pour mesure sa progression

Communiquer de façon positive

Communication verbale :

Soigner son langage au téléphone

Ecouter activement, reformuler, questionner

Communication écrite :

Connaître les principes de lisibilité

Rédiger efficacement : e-mails, courriers

Communication interpersonnelle :

Connaître les différentes personnalités pour mieux comprendre son manager et s'adapter à ses collaborateurs

Formuler un refus de façon positive

Faire face aux situations conflictuelles

Gérer l'information :

Faciliter les échanges, traiter et/ou collecter les informations

Choix pédagogiques :

Apports théoriques ponctués de nombreux exemples.

Mise en situation, étude de cas.

Méthode participative et vivante.

Moyens d'évaluation : plan d'action personnalisé.

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