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Consultant expert en communication et auteur d'ouvrage en écrits professionnels.
Rédiger avec aisance des e-mails de qualité, sans fautes de style. Viser un score supérieur à 500 au Certificat Voltaire.
Personnel administratif, commercial et technique, manager, cadre, responsable de service.
Aucun
Formation Rédiger des e-mails corrects et efficaces Lyon
Aujourd'hui, le constat est clair : l'e-mail a réintroduit l'écriture dans le monde professionnel.
Souvent considéré comme relevant de la communication orale, l'e-mail est donc rédigé sans préoccupation de forme et des règles propres à la crédibilité de ses auteurs et de leurs entreprises .
Cette formation vous propose d'acquérir de façon méthodique les règles de lisibilité pour rédiger des e-mails professionnels efficaces et de valoriser votre CV avec la certification "Projet Voltaire".
OPTION CPF : + 220 € HT.
Ce tarif inclut une licence d'accès de 12 mois à la plateforme e-learning Projet Voltaire Supérieur et le passage de l'examen "Certificat Voltaire" dans notre centre de formation à Lyon.
La formation se déroule dans un 1er temps sur 2 jours / 14 heures en présentiel, puis le stagiaire peut opter de s'entraîner sur son compte du Projet Voltaire pour une durée de 7H afin de préparer l'examen "Certificat Voltaire" d'une durée de 3H, chez EffiSkill (Centre d'examen agréé) à une session de son choix.
Compétences visées :
- Savoir titrer efficacement l'objet d'un e-mail et le diffuser à bon escient.
- Connaître les règles de lisibilité pour améliorer la qualité rédactionnelle
- Savoir adapter son style, ses mots à ses interlocuteurs, sa stratégie et le contexte.
- Maîtriser les fondamentaux de l'orthographe pour rédiger ses e-mails avec davantage de confiance.
Programme de la formation :
Les règles de lisibilité :
Définir un objectif d'écriture.
Structure et forme des phrases.
Utiliser le plan et les mots de liaison pour montrer sa logique.
Enrichir son vocabulaire - Chercher des synonymes.
Choisir ses mots : courts, simples, concrets et positifs.
Ponctuer à bon escient.
Identifier les règles et les codes de l'e-mail :
Diffusion : envoyer, répondre, transférer, joindre, mettre en copie, pièces jointes.
Objet : informatif, choix des mots, savoir titrer.
Présentation : couleurs, polices, paragraphes, sauts de lignes, signature, ...
Gestion : prioriser, lecture contrôlée, e-mails et savoir-vivre.
Contenu : Vos écrits restent et se diffusent, être factuel,...
Choisir les formules et le style appropriés :
Rénover et alléger les formules - Pour ou contre « cordialement » ?
Identifier et comprendre la demande de son interlocuteur.
Choisir, adapter le style en fonction de sa stratégie et de son interlocuteur (Manager, client, fournisseur, collaborateur, ...).
Rédiger un e-mail en situation inhabituelle :
Répondre à une réclamation.
Emettre un refus.
Atelier :
Auto-analyse, observation et critique constructive d'e-mails existants.
Rédaction d'e-mails suivant «scénario» proposé ou rencontré par le stagiaire.
Outils linguistiques : quelques révisions utiles
La règle d'accord du participe passé.
Les 77 fautes à ne plus faire en contexte professionnel.
Choix pédagogiques :
Attestation de formation délivrée en fin de stage.
